Nusipirkom kaladėles Čipoline, atsidarom dėžutę, o tos kaladėlės visai ne tokios kokių tikėjomės gal kas žino ar galima Čipoline gražinti žaislą arba pakeisti jį į kitą?

Žaislų parduotuvės neprivalo priimti, apie tai galima paskaitytiNemaisto prekių keitimi ir grąžinimo taisyklėse II straipsnis 18 punktas.
Bet gal pavyktų susitarti

Jeigu esat išsaugoję prekių pirkimo čekį, nueinat į Čipoliną ir kalbatės. Bet jeigu čekio neturit, tai nieko nebus. Net eiti neverta.

Ačiū paskambinom, pasakė, kad galim pasikeisti. Tai jau pasikeitėm. Nuostabų medinį muzikinį šulinėlį savo dukrytei nupirkom o disnėjaus kaladėlių nerekomenduoju. Dėžutė du kartus didesnė nei kaladėlių viduje yra ir dar jos mažos ir niekuo neypatingos, nebent kaina. Pardavėjai patys žiūrėjo ir sakė kad vaje kokia optinė apgaulė tos kaladėlės...

Tiesa, čekį turėjom.

na tau tikrai pasiseke! tikrai pliusas parduotuvej man teko grazinti i nuka.tai turejau problemu.dabar stengiuosi viska apziureti parduotuveje, kad netektu gailetis

Zaislai ,apatinis trikotazas ,baldai foto prekes . Ju realiai grazint negalima del paprastos priezasties ju prekine isvaizda pasikeicia ir jie neaisku kur sugadinami . Nors dalinai priklauso nuo parduotuves geranoriskumo . Jei daiktas matosi kad net naudojamas nebuvo dazniausiai yra apkeiciamas , bet buna aisku isimciu jei daiktas bneveikentis ar buvo naudotas kas tau ji paims atgal ?

O mes kazkada pirkom kazkoki zaisla sunui, regis buvo defektuotas tik tiek, kad dezute buvo praplesta. Bet atsinese namo pamatem, kad neveikia Ceki turejom, bet kiek vargom, kol pardavejos sutiko pakeisti prekes

Po kelių nesusipratimų visada tikrinu parduotuvėj ar atitinka kiekis , ar veikia.
bet va pirkom žaidimą dovanų, paklausiau ar yra liet kalba instrukcija , sakė yr ir neplėšiau žiūrėt, o jubiliatas nerado , teko važiuot jo tėvams į parduotuvę, aišku gavo, bet ...nemalonu , sumoki pinigus ir kartais nemažus, tad tikrai verta tikrinti.

Daugiausiai keičia. Jei turiu čekį ir nepažeistą dėžutę.
Blemba, bet kaip tie žaislų pardavėjai naudojasi įstatymu "o mes galim ir nekeisti", maždaug...
Pamenu, turėjau konfliktą su RIKI2. Nupirkau PASKUTINĮ žaislą už 55 litus. Paspaudi viršuje, tai tokio "trilitrinio" viduje sukasi trys žaislai - bitė, drugelis kažkoks ir dar vienas, ir melodija groja, ir švieselės žybsi. Vaikui patiko nerealiai. Prieš miegą pagrodavo 10 minučių ir užmigdavo...
bet nusprogo per 4 dienas. Nei numestas, nei ką. Tvarkingasis tėvas išmetė dėžutę, lyg tyčia. Kiek vargau, kol priėmė atgal, bet tik sutaisyti.. Taisė dvi savaites. atsiėmiau, o jau džeržgė, kai sukosi tie žaisliukai. Vaikas vistiek klausėsi...Bet irgi neilgai, gal porą vakarų.. Bet taip nemaloniai nuteikė RIKI 2 ir pardavėja, ir vedėja, kad daugiau ten neinu... Nu ir kas, kad įstatymai leidžia jiems nekeisti prekių. Mane užkniso tas vedėjos kvailinimas: taigi SIMBA žaislas, o SIMBA visada kokybiški...

na dabar mane turbūt suėsit bet aš esu žaislų pardavėja taigi pasisakysiu iš savo pusės-yra ūkio ministro įstatymas, kuris teigia, kad žaislai yra vienintelė prekė kuri YRA NEKEIČIAMA IR NEGRĄŽINAMA. Tuo įstatymu ir vadovaujamės. Todėl visada prekes stengiamės patikrinti ar veikia-dedam elementus, tikrinam prie jūsų akių. prekę mes galim pakeisti kol NEIŠMUŠTAS ČEKIS. galim atidaryti kai kurias dėžutes ir parodyti-tačiau ne visas-nes ar jūs pačios labai jau noriai perkat prekę, kai matosi, kad pakuotė pažeista ir jau buvusi atidaryta? nenorit tokios pirkti. o dažnai reikalaujat išimti, parodyti, atidaryti, nors neketinat pirkti. Dabar galiu paaiškinti kaip veikia prekybos mechanizmas-nuskenuoji, gauni pinigus, išmuši čekį-prekės kodas ir pinigai papuola į apskaitą kompe-jokio išminusavimo nėra galimybės. Jūs atnešat prekę ir reikalaujat ją priimti atgal, grąžinti pinigus-kaip??? mokėti jums iš savo kišenės? nes jei priimam prekę atgal-išminusuoti iš kasos pinigų galimybės neturim-tie pinigai yra apskaitoj ir jei mes atiduosim-vakare bus trūkumas. Visi esam žmonės ir turėtume suprasti vieni kitus-pardavėjos yra tik paprastos darbuotojos ir nenustato tvarkos, tik vykdo valdžios nurodymus-jei mes nusižengiam darydami gera jums-kenčiam mes... o kartais pasijunti taip bejėgiškai-nes papuoli tarp pikto pirkėjo ir piktos valdžios girnų... patikėkit, mes mielai jums kartais pakeistume ar priimtume atgal, jei tik turėtume tokias galimybes. va ateina žmogus ir sako-mano vaikas gavo dvi vienodas dovanas-vieną svečiai pirko pas jus-va čekis-pakeiskit man arba grąžinkit pinigus.... bet ar mes šiuo atveju kaltos, kad taip nutiko? arba šeimyna renkasi su dviem vaikais parduotuvėje gerą valandą-nusiperka lego dėžutę, susimoka, išeina, po pusvalandžio grįžta-priimkit atgal-mano vaikas apsigalvojo, šito nebenori, nori brangesnio, bet mes tiek pinigų neturim... tai kuo pardavėjos kaltos, kad per tiek laiko išsirenka prekę kurios nebenori? gal tiesiog reikia laiku apsispręsti?

Kaip gerai, kad specialistas pasitaikė!
Rigedora, kaip tik turiu klausimą: kuo jūsų apskaita skiriasi nuo kitų apskaitos, kad nebegalima "išminusuoti"? Paprastam pirkėjui tai nesuprantama: Maxima gali, Senukai gali, o jūs - ne. O kaip tuomet Čipolinas pakeitė kaladėles kitu žaislu? Sistema juk turėtų būti vieninga iš principo.

Iš tikro, tai visur viskas galima Ir išminusuot taip pat, tiksliau reik dokumentus pildyt (kaip ir gražinant bet kokį kitą daiktą) ir išimt pinigus iš kasos galima, tik įformint (įrašyt grąžinimą) reik kasos knygoj. Tiesiog buhalterėms-apskaitininkėms daugiau darbo būna, kai reik tuos gražinimus sutvarkyt arba prekių keitimus sužiūrėt, kad galai sueitų. Nes jeigu keitimų/gražinimų daug būna, tai ten darbelio

Gal nesuesim, bet suplakei du dalykus i kruva - kad zaislai atgal nepriimami, ir kad negalit ju priimti, nes tipo imusta i kasa.
1. Is tiesu pagal ta isakyma zaislai gali buti nepriimti del to, kad pirkejas persigalvojo. Bet, pvz., man Omnitelis uzsidirbes riebu minusa yra del to, kad vyras nupirko ne ta mobilu, ir kreipiausi,kad pakeistu i brangesni su priemoka, buvo atsisakyta. Taigi, cia pardavejo reikalas keisti ar ne, ir tai, kaip pardavejas (ne pardaveju uz prekystalio, bet imones savininku) vertina rysy su klientu. T.y. daugiau Omnitelyje mobiliaku nepirksiu is principo (nebent duos uz dyka), ir 100 zmoniu aplinkui pasakysiu, kad si bendrove niekam tikusi.

2. Del grazinimo ir buhalteriniu dalyku. Sutik, kad tai Jusu imones problema, bet tikrai ne kliento. T.y., jei zmogus pirko defektuota daikta, juk bus imusta i kasa, vis tiek turesit pakeisti/priimti. Man tik keista, kodel zmones taip kartas nuo karto imanomus dalykus (daikto grazinima) parodo kaip neimanomus. Gal Jums koki popieriu papildoma uzpildyti teks, ar dar ka, bet tikrai tai nera neimanoma ar super sunku.

Asmeniskai zaislu man nera teke grazinti.

Taip ir maniau, kad noro trūksta.
Įstatymas leidžia žaislo nepriimti, bet nedraudžia padaryti grąžinimo

mums Limpopo parduotuvėj pakeitė į kitą žaislą parašiau prašymą, atidavė pinigus ir už juos nupirkau paspirtuką

prabegom, o apie Omnitelį tai jau ko gero daugiau kaip 100 čia paskaitys

kiekviena parduotuvė dirba su skirtinga apskaitos programa-pvz mūsų padauotuvėj ji anksčiau kitokia buvo (tada aš dar nedirbau)-dabar nauja. Dėl tų grąžinimų-juos daro tik vedėja ir tik su centrinės valdžios leidimu-taip, kad mes eilinės pardavėjos-esam tik maži sraigteliai dirbantys pagal nurodymus. Kartais tie nurodymai, deja, nelabai priimtini ir mums. nes visa "malonioji' dalIs tenka aiškintis su pirkėjais mums, o ne sėdintiems aukščiau. dėl prekių keitimo-vėl gi-įmanoma, tačiau mes tai darydamos tarkim-rizikuojam-nes jei tarkim patikrinimas koks -mes gausim pylos-neatitiks kodai, parduotos prekės ir pan. dalykai... Matai, lengva visada kalbėti, kai nedirbi ir nesusiduri su tuo. aš irgi apie daugybę prekybinių dalykų galvodavau kitaip kol pati nesusidūriau. O ir dirbti pradėjusi dar ilgai stebėjaus kodėl šito daryti negalima, kodėl taip, o ne anaip.

surfinija, o kuo skiriasi žaislo priėmimas atgal nuo grąžinimo? jei jau priėmei atgal-tai turi daryt grąžinimą arba pinigus atiduot iš savo kišenės ir paskui nemušant per kasą tą prekę bandyt parduot, kad atgaut savo pinigus.

PRABĖGOM:2. Del grazinimo ir buhalteriniu dalyku. Sutik, kad tai Jusu imones problema, bet tikrai ne kliento. T.y., jei zmogus pirko defektuota daikta, juk bus imusta i kasa, vis tiek turesit pakeisti/priimti. Man tik keista, kodel zmones taip kartas nuo karto imanomus dalykus (daikto grazinima) parodo kaip neimanomus. Gal Jums koki popieriu papildoma uzpildyti teks, ar dar ka, bet tikrai tai nera neimanoma ar super sunku.
būtent, kad tai įmonės problema, bet ne mūsų eilinių pardavėjų, nors ir esam tos įmonės darbuotojos. Defektuotą daiktą parduodamos mes parodome jo defektus ir parduodam su nuolaida. pirkėjo teisė pirkti arba ne. Viską kas įmanoma-tikrinam, kaip jau sakiau. Jei negalim ardyti pakuotės, o jūs radot gamyklinį broką-tik per 14 dienų su čekiu mes galim jį priimti ir pakeisti tokiu pačiu be broko.
O dabar į žaislų keitimą ar grąžinimą pažvelkit iš dar vienos pusės-atėjo mama, nupirko žaislą savo sergančiam vaikui pvz kokia tuberkulioze ar kita užkrečiama liga-parnešė, nepatiko, atnešė-grąžino-mes padėjom į lentyną, o jūs atėjot ir nupirkot tą patį žaislą su visom bacilom. aš bent jau nenorėčiau taip ...
ir dar-labai rekomenduoju visus žaislus, kurie nėra uždaroje pakuotėje plauti
jei kils klausimų prašom-turėdama išeiginę pabandysiu atsakyti... o pabaigai dar pridursiu, kad labai gaila, jog visi mano turintys daugybę teisių, kurias turi pripažinti aptarnaujantys darbuotojai, tik gaila, kad reikšdami teises mes pamirštam žmogiškumą, nes eilinis darbuotojas ne visada gali pasielgti taip, kaip pats norėtų-jis tik vykdo savo pareigas ir nurodymus, kurie nuleidžiami iš aukščiau..

bet cia jau ne "jusu" teise spresti.
Klientas isigijes daiktu su broku per garantijos laikotarpi gali pats nuspresti, ka jisai nori su juo daryti - keisti i analagiska nauja daikta, taisyti jau turima ar paprasciausiai susigrazinti sumoketus pinigus.

Pala pala, Rigedora, tu man paaiškink - o jei aš tikrai nusipirkau brangų žaislą ir jis nekokybiškas - irgi atgal nepriimat? O tai tada, taip suprantu, visada yra galimybė jį prieš perkant patikrinti? Nes aš, pvz., durna būdama, niekad per daug ir netikrinau.
Suprantu, kad gali nekeist dėl apsigalvojimo, bet nekokybiškas prekes tai kaip ir privalėtų keist, gi ne litą kainuoja? Ir ministras irgi taip sako. Nekeičiamos tik tada, kai netinka modelis, spalva ar komplektiškumas.

Niekuo nesiskiria - sinonimai .

Norėjau pasakyti:
1.Ministro įsakymas suteikia pardavėjui teisę grąžinamo kokybiško žaislo iš pirkėjo nepriimti.
2.Tačiau tas pats įsakymas pardavėjui nedraudžia jo ir priimti.

Kitaip tariant - pardavėjau, rinkis: nori priimk, bet jei nenori - nepriimk, nes ministras tave remia...

Taigi, pardavėjas elgiasi taip, kaip naudingiau jam. Na, o pirkėjas pas tokį pardavėją "nusvilęs" toliau pasielgs taip, kaip naudingiau jam - eis pas tokį pardavėją, kaip Čipolinas ar Limpopo, t.y., ten, kur su juo skaitomasi... Tik prieš tai pasiguos 100-tui draugų. O jie tikriausiai "nusvilt" taip pat nenorės...

Noa, taip -mes visada tikrinam ar viskas veikia, ar viskas tvarkoje. jei klientas prašo ir sako-atidarykim, patikrinkim-jei viskas tvarkoj aš perku-tai atidarom netgi tas pakuotes, kurių šiaip negalima atidarinėti.

Silvute, kai yra konkretus brokas-ir pastebimas laiku-klientas gali rinktis, bet ne tada, kai ateina , nes apsigalvojo arba gavo dovanų du vienodus. kaip ir beje, jei jūsų vaikas arba jūs netinkamai elgėtės su žaislu ir jis sugedo-čia jau garantijos nėra.
dar kartą pasikartosiu-ne viskas priklauso nuo eilinių pardavėjų-taisykles sukuriam ne mes, deja, o tie kurie tiesiogiai to darbo nedirba...

Aha. O jei tas klientas toks glušas, kaip aš - jei jau perku, tai turbūt viskas ir veikia, pardavėja nesiūlo atidaryt - aš ir neklausiu? O parsinešu namo - neveikia. Kaip tada? Arba - jei veikt veikia, bet nenormaliai, nu, tarkim, iš 20ties mygtukų 19 veikia, o vienas - kaip užeina? Užeina - eina, užeina - neina? Ir tai tik namie, pastebėsi, tskant, eksploatacijoj...

Ne, tai aišku, kad kai klientas išsikalinėja arba, tarkim, suliejo kokį elektroninį žaislą ir jis sugedo dėl to - tada kas kita. Ir batų nepakeis, jei juos plentvolė pervažiavo, neparneši, nepakeisi, mol, o man spalva prie veido nelabai

O dėl pavienių pardavėjų asmeniškai - taigi jų čia niekas nekaltina gi Nu visi supranta, kad valdžios reikalas. Tai ir sako tauta - pasirinks kitą parduotuvę, kur valdžia pirkėjui mielesnė...

Noa, bent mes parduotuvėj visus žaislus, ypač į kuriuos dedasi baterijos tikrinam net neklausdami kliento
o dėl pavienių pardavėjų kaip sakai-nekaltinat;) bet vistiek ant jų išsiliejat

Na,jei prekė kokybiška,tai pakeis ją ar ne priklauso tik nuo pardavėjų geranoriškumo.
O dabar pačios pagalvokite:ar labai norėtumėte nusipirkti žislą,kuri jau kažkas buvo nupirkęs ,parnešęs namo,išpakavęs ir davęs savo vaikiukui pažaist.Ir pasirodo,kad tas žaislas jam visai nepatiko-tėveliai už žaislo ir į parduotuvę(atseit keiskit,nepatiko).Pakeitė,ir vėl į lentiną.o jums butent jo ir reikia......
Bet ar susimastėt kokioj šeimoj tas žaislas buvo...ar sveiki žmonės jį čiupinėjo....
Va todėl žaislai ir yra nekeičiamų prekių saraše.

Ne, nu gerai, man irgi, kiek teko pirkt, tikrino, ir po teisybei niekada nei vieno žaislo nekeitėm... Nu jie, aišku, lūžta, bet ne dėl nekokybės Bet domina tik tas vienas aspektas - paslėpti defektai. Nu tarkim, sakiau, knopkė vieną kartą spaudi - cypia, antrą kartą spaudi - necypia. Tu sudedi batareikes, paspaudei - cypia. Žmogus parsineša - necypia. Kaip tada?

Šiaip tai žinai, pardavėja toks žmogus, kuris dirba su klientais, tai malkų visada gauna, ar jis teisus, ar neteisus, nu ką padarysi, darbo specifika tokia, žalinga sveikatai... Ir žmonės visoki, gi neuždrausi psichams ir boboms su PMSu po parduotuves vaikščiot.
Bet šitoj temoj tai nematau jokio ypatingo išsiliejimo Gal tiesiog kai darbe nuo psichų pavargsti, tai apskritai jautriai reaguojasi į visokius nepatenkintus klientus...

O šiaip, mano nuomone, parnešt žaislą todėl, kad persigalvojai - na, ką aš žinau, kvailoka. Taigi galvok prieš pirkdamas, jo majo Čia gi ne batas, kad parsinešei ir še tau - spaudžia. Dar suprantu tokius atvejus, kaip temos autorės, kai nėjo pažiūrėt, ką perki. Bet jei matai, taigi turi protą, nepatinka - nepirk...

Beje, ten ministras apsigalvot neleidžia ne tik žaisluose. Ten gyvas galas visokių prekių dar. Pvz. briliantai

gink die, ne asmeniškai. Tiesiog pagavau mintį.

O tai suaugę negali tuberkuliozės "prikosėt" į vakarines sukneles (kurias GALIMA grąžinti), negali užnešt į batus kojų grybelio ar kaip jis ten...Tuberkuliozę gali pasigauti bet kuriam prekybos centre. O jau vaikų kambary...

Pavyzdžiui aš tai labai pykstu ant RIKI2 parduotuvės vedėjos, Kaune, Kalniečių prekybos centre. Ji akivaizdžiai mane kvailino, ir džiaugėsi, kad pagaliau iškišo sušiktą žaislą, nes jis buvo PASKUTINIS. Bet tai, kad tas žaislas "paskutinis", aš sužinojau tuomet, kai atėjau su pretenzija.

Suprantu, kad nei viena žaislų pardavėja neįlįs nei vienai mamai į širdį ir nepatikrins, meluoja ji ar nemeluoja. Bet turi būti ribos.
O kaip man įrodyti, kad tai buvo gamyklinis brokas, jei parduotuvė akivaizdžiai suinteresuota manimi atsikratyti?
Žaislas SIMBA gamintojo, 55 litai, o veikė 40 minučių, maždaug. Įdėtas į lovelę aukštais kraštais. NEIŠKRITO, net stipriau kresteltas nebuvo. O nusprogo.

Aš pykau ir pyksiu, neisiu ten ir nepirksiu daugiau ne tik žaislų, bet ir drabužėlių. Nes mane ten APGAVO.
Nieko sau, už minutę kūdikio žaidimo sumokėti daugiau kaip 1 litą

Ir nepakeitė? Pagal ministrą - turi keist. Nekeičia tik kai nori iš išpindėjimo... Ministras taigis ne ožys koks, nu, jei sako, reik klausyt
Papildyta:
Va ministras (pirmam lape viena gudri mama nuododą įdėjus, tai nė vargt ieškot nereikia):
<...>
4. Jeigu pirkėjui buvo parduota netinkamos kokybės ne maisto prekė ir pardavėjas su pirkėju neaptarė jos trūkumų, pirkėjas turi teisę savo pasirinkimu iš pardavėjo reikalauti:

4.1. pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkamos kokybės preke;

4.2. atitinkamaisumažinti prekės kainą;

4.3. per protingą terminąneatlygintinai pašalinti prekės trūkumus;

4.4. atlyginti prekės trūkumų pašalinimo išlaidas, jeigu pardavėjui per protingą terminą jų nepašalinus trūkumus pašalino vartotojas pats ar trečiųjų asmenų padedamas;

4.5. vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.

5. Prekės kokybės garantiją nustato prekės pardavėjas.

<...>

13. Jeigu pardavėjas įrodo, kad prekės trūkumų atsirado dėl to, kad pirkėjas pažeidė prekės naudojimo ar saugojimo taisykles, tokia prekė nekeičiama, neatlygintinai trūkumai nešalinami ir pinigai negrąžinami.

14. Jeigu pirkėjui nepatinka nusipirktos prekės forma, dydis, spalva, modelis ar komplektiškumas, jis turi teisę per keturiolika dienų nuo ne maisto prekių pardavimo dienos, jeigu pardavėjas nėra nustatęs ilgesnio termino, pakeisti ją analogiška preke.

Jeigu pardavėjas neturi pakeitimui tinkamos prekės, tai pirkėjas turi teisę per šio punkto pirmojoje pastraipoje nurodytą terminą grąžinti prekę pardavėjui ir atgauti už ją sumokėtus pinigus.
<...>
18. Pirkėjo reikalavimas pakeisti nusipirktą prekę analogiškomis prekėmis arba grąžinti sumokėtus pinigus dėl šių taisyklių 14 punkte nurodytų priežasčių netenkinamas įsigijus tokias prekes:

parfumerijos, kosmetikos ir tualetinius preparatus (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 33.03 - 33.07), fotografijos ir kinematografijos prekes (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 37.00), spausdintas knygas, reprodukcijas ir kitus poligrafijos pramonės dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 49.00), audinius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 50.07, 51.11-51.13, 52.08-52.12, 53.09, 55.12-55.16), kilimines grindų dangas, išskyrus kilimus ir kilimėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 57.00), megztus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius drabužius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 61.07 - 61.09), kūdikių drabužėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 61.11), pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 61.15), siūtus vyriškus, berniukų, moteriškus arba mergaičių apatinius marškinius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius (kodai pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 62.07 - 62.08), kūdikių drabužėlius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 62.09), liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 62.12), perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus bei jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 71.00, išskyrus 71.17), mašinas ir mechaninius įrenginius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 84.00), elektros mašinas ir įrenginius, garso įrašymo ir atkūrimo bei televizijos vaizdo ir garso įrašymo ir atkūrimo aparatus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 85.00), antžeminio transporto priemones (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 87.00), laivus, valtis ir plaukiojančius įrenginius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 89.00), optikos, fotografijos, kinematografijos, matavimo, kontrolės, medicinos arba chirurgijos prietaisus ir aparatus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 90.00), laikrodžius (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 91.00), muzikos instrumentus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 92.00), ginklus ir šaudmenis (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 93.00), baldus, patalynės reikmenis, šviestuvus (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 94.00), žaislus, žaidimus, išskyrus sporto ir meškeriojimo reikmenis (kodas pagal Kombinuotąją prekių nomenklatūrą - 95.00, išskyrus 95.06 - 95.07).

oij mes irgi pasimokem kaip gali apgauti. kai pirkom sunui masinas su racijom ir mokejom beveik 200 lt. visko prizadejo ir kad pakeis nenkokybiskas, ir bande ten demonstruoti, bet mazai atseit buvo ikrautos tai trumpai vaziavo. bet kad grizus namo ir ilgai jas kraunant ne velnio ilgiau nevaziavo. vienas ratas ir vsio. susiradom ceki ir tik tada pamatem kad antroje cekio puseje uzdejo antspauda, kad prekems nera garantijos ir jos nekeiciamos. va taip. kai ipirst tai labai graziai kalbejo. zadam siandien vaziuoti aiskintis. moketi tokia kaina uz nekokybiska zaisla tai jau atsiprasau. apgavyste

O kokioje čia parduotuvėje?
Kaip sekėsi, ar pakeitė?

niu kiek as zinau, tai visam civilizuotam pasauly ant cekuciu raso per kiek laiko turi teise grazinti preke. Nes gyvenam Airijoj, tai beveik visur raso, kad per 28 dienas gali grazint , jei nepatiko ar nekokybiska. Buna, kad raso 14 dienu. Todel visa laika nepamirstame pasiimti cekucio

Va būtent, kad esu dirbus ir su tuo susidūrus Esu dirbus su trim skirtingom apskaitos programom ir visur galima daryt gražinimus ir keitimus. Todėl ir sakau, kad vistik įmanoma viskas
Pati juk aiškiai parašei, kad įmanoma gražint ir pakeist... Tik visa tai priklauso, nuo parduotuvės vidaus tvarkos ir geranoriškumo. Suprantama, kad viskas turi būti derinama su valdžia ir yra kompetetingi žmonės, kurie tvarko visa tai. Bet jeigu parduotuvė "nesiskaito" su pirkėjais, tai ji rizikuoja jų netekti

Taip taip, va pasakysiu jums, pas mus yra tokia pigiu (nauju) rubu parduotuve, tai joje jei turi cekiuka ir nenuplestos etiketes, pakeicia be jokiu problemu. Ir niekada niekas neklause ar tau kas nepatiko, ar per mazas. Tiesiog grazina pinigus ir tu jau daryk kaip nori: pasilik pinigus ar nusipirk kita preke. Vat tada ir nebaisu pirkti, juk buna kai matuojies parduotuvej tai lyg gerai atrodo, o namie Tikiuosi, kad ir i Lietuva ateis tokia tvarka

Na jei yra cekis tai privalo pakeist 2 savaiciu begyje

Cia tik LT gali tokius istatymus isleisti, kad zaislu neimanoma grazinti. Uzsienyje grazinau ir ne viena karta ir ten net nepaklause kodel?. O as tai nusvilau su " Vaiku miestu" Kaune, jie buvo tik atsidare Savanoriu prospekte. As nuvaziavau savo mazei nupirkti karusele virs lovytes. Paklausiau kurios tinka ant maniezo, o pardaveja atsove, kad visos. Nu ka as , zasis, nieko nenusimanydama apie jas, pasiemiau kurios zaisliukai grazesni buvo. Na ir ka gryztu namo ir taip bandau uzdeti ir taip nu niekaip, nebent maniezo sietelyj skyle pradurti kad uzsukti ja. As aisku apsisukus nulekiu i parduotuve, bet su tikslu, kad ji man pakeistu i kita, nes man tos karuseles labai reikia. Ir ka jus manot, pardaveja akis isputus aiskina, kad jie neprivalo prekes grazint ar pakeist, nes ji neturi broko, o tik man netinka. Bet as jos gi klausiau. Tai gerai, kad as buvau su drauge( kai pirkau) tai kai pakeliau skandala, tai per didelius vargus siaip ne taip primokejus isigijau tinkama karusele. Daugiau as ten neinu ir nieko neperku, tiesiog is principo.
Papildyta:


Cia turbut kalbi apie "TJ MAXX" arba "Marshalls". O siaip as niekad neturejau problemu grazinant zaislus i "ToysR us" ir jie net nepaklausia, kodel grazini, svarbu, kad nedevetas butu. Mano grazinimo priezastis buvo tiesiog nepatiko, nes as neturiu tiek laiko, kad studijuociau zaisla visa valanda parduotuvej.

O pas mane tokia situacija. Ką tik atšventėme dukrytės gimtadienį ir ta proga jai padovanojome lėlę Baby Anabel. Šita lėlytė turi verkti ašaromis, bet kai verkia iš vienos akytės ašaros nebėga . 14 dienų dar nepraėjo nuo lėlės pirkimo, o ir čekį turiu. Tai gal man pakeistų tą lėlytę, nes vis tik mokėjau 250 Lt ir susinervinau, kai pamačiau defektą
O dar gaila, kad negalima gražinti ar pakeisti naujų ir kokybiškų žaislų, nes gavome 2 pakankamai brangius visiškai vienodus šeimininkės komplektus

Lele privalo keisti, nes tai brokas. Ir nemanau, kad nuejus turetum prasyti tai padaryti

Na va, pakeičiau šiandien lėlę. Tik pats procesas ilgai labai užtruko, nes pirma parduotuvėje lėlę girdė, kol ši apsiverkė , kad pamatytų defektą. Po to, kad apkeisti į tinkamą lėlę prie mūsų akių tikrino kitas lėles ir tik 4-a pravirko iš abiejų akių. Vieną iš viso prigirgyti buvo neįmanoma, o kitos verkė iš vienos akies. Tai va taip

Maniškė irgi gavo Anabelle, tai ji visai neverkia su ašarom tik kai gerai pakratai ištrykšta , bet kadangi pirkta DB, tai apie grąžinimą nėra minties, per brangu grąžint gautųsi

Mes "Žaislų planetoj" pirkom dovanų tokią didelę magnetinę lentą, ant kurios su specialiu rašikliu galima piešti, yra ir įvairių formų antspaudėliai. (Na, toks geležies dulkelių ir magneto principas). Panašią turėjo mano sūnus, dalykas geras, sienos švarios lieka.
Paaiškėjo, kad lenta brokuota: nespėji pabraukt - o viskas jau išnykę, tiesiog nieko neįmanoma nupiešti. Na, matyt dulkelėse mažai geležies ir netraukia jų magnetas, ar kaip. Žinojau, kad žaislų nekeičia, bet turėjome čekį, nunešėme tą pačią pirkimo dieną. Leido tik keisti į kitą tokią pačią. Ir visa partija buvo brokuota!!! Išsirinkom šiaip ne taip iš krūvos normaliausią, sekundę dar tas piešinys laikydavosi, bet reikėdavo greitai piešt Š... žodžiu.

Pritariu šiam pasisakymui visu 100 procentų.

Tai grazinimas bet kokiu atveju yra galmas programiskai, nes kaip jus grazinat, jei preke tikrai brokuota - siulot ispakuoti ir patikrinti vietoje , nevisada tai iseina - pvz yra neispakuojamu zaislu, kuriu ispakavus atgal nesukisi - idomu tada kaip dovanoti toki "patikrinta" . Pinigu grazinimas is kisenes yra grieztai draudziamas bet kur

Jei žaislas neveikia, privalo priimti atgal, kalbos nėra.
Pagal įstatymus neturi priimti atgal gero, be jokių defektų, žaisliuko kūdikiui, kuris išpakuotas (jei išimtas iš maišelio, čiupinėtas), nes tokio nebegalėsi pasiūlyti kitam dėl higieninių sumetimų.

Prekių keitimą ir grąžinimą reglamentuoja Ūkio ministro patvirtintos Daiktų keitimo ir grąžinimo taisyklės. Apie daiktų keitimą ir gražinimą galima dugiau sužinoti tinklalapyje http://www.vartotojai.lt/lt/13/pbl227.html;
Labai reikia atkreipti dėmesį į žaislų saugumą. Apie nesaugius rinkoje rastus žaislus daugiau sužinosite: http://www.inspekcija.lt/index.php?2153249117#zaislai.

ispakuotu kudikiu prekiu del to kad nepatiko priimti negalima jokiais budais del higienos reikalavimu.
baby bornu, anabeliu - galima priimti jei preke nebuvo ispakuota ir prigirdyta. jei pardaveja priimtu lele pilna vandens, tai toji bestovedama lentynoj uzkalketu - tada kazin ar atsirastu norinciu ja nupirkti???
stalo zaidimai - jei nebuvo ispakuoti priimti galima.
visus brokuotus zaislus - priimti be isimties ir mandagiai atsiprasyti kliento uz nepatogumus.

priimti galima beveik viska, neklausiant kliento kodel jis sugalvojo grazint, bet svarbiausia ar ta priimta preke bus galima deti atgal i lentyna ir parduoti kaip nenaudota.


pardaveja

na bet gerai...dauguma parduotuvese zaislu net negalima paziuret, nera egzemplioriu...perki zaisla is piesinelio ant pakuotes...na bet taip irgi nelogiska...kaina sumoki nemaza, o poto ateini namo ir ziuri kad nu ne tas ko tau reikejo....o jei paklausi ar galit parodyt, atsako negalima ispakuot...na juk viena egzemplioriu galima padaryt kaip parodomaji
vat pavyzdys...pirkau vaikui karusele ant lovytes..mokejom 275lt, ant dezutes atrode ryskus zaislai, paklausiau pardavejos: pasake oi taip ryskus!! namie ispakuojam, na blankios spalvos, realiai nlb atitinka tikrove...Ir dbr as vos ne apgauta, nbeturiu teises eit ir pakeist to zaislo???? nors jis veikia ir yra tvarkingas??? nu griniausias apsurdas cia juk ne 20lt kad gali padet i sali ir eitkita nusipirkt

Sveikos kaip jau rase ,viska galima pakeist,ar grazint,tik viskas priklauso nuo parduotuves ir pardaveju.mes nupirkom vakar Fiser Prais supimosi kedute,bet mano maziukuj ji netiko,joje sedima padietis o mums tik 3men.ir jis ten varksas susiriete kaip kamuolikas.paskambinau sendien is rito,pakviete vedeja paaiskinau situacija,ir DIDELIS aciU CIPOLLINO PARDUOTUVES VEDEJAJ AKPOPOLIJA ,VILNIUS!!!!!! pasake kad vakare atvaziotumem ir isimties tvarka mums grazins pinigelius,tai nusprendem kad ten pat nupirksim masinos kedute,tik busim atidesni si kart ir viska patikrinsim vietoj.

mes pirkom is maximos, truko konstruktoriuj pagrindines vienos detales - primeme be problemu, grazino pinigelius

esam pirke ir kitur- tai ir grazindavo pinigelius jei daiktas brokuotas, tarkim masinyte didele buvo be vieno rato - netikrinom vietoj nes buvo graziai supakuota jau

na as issireikalauju , kad grazintu , tam yra atitinkamos tarnybos jei ka , bet kokiu atveju , grazinti preke galima per 10 dienu

Bet juokingas įstatymas - žaislų negalima grąžinti - o kitus daiktus galima?Viską pasaulyje galima grąžinti! Mūsų pardavėjai (turiu galvoje ne parduotuvėje stovinčias moteriškes, o apskritai žaislų importuotojus-pardavėjus) išlepę - išpakuoti negalima, grąžinti negalima - geriausias jiems pirkėjas - kuris aklai dėžutėje perka - dievuliau, jug drabužius pirkdamas žmogus kiek išsimatuoja, o čia žaislas - negaliu jo apžiūrėti, pačiupinėti, pažiūrėti veikimo principų?! Juk nereiškia, kad iškart duosiu seilėtam vaikui ir tas jau apseilės tiek, kad higienos neatitiks ar ko ten jiems. Užtat Lt ir nesinori nieko pirkti Aš tai tingiu čia rietis su parduotuvėm - nes vistiek pardavėjos, kaip abeliai žiūri į mane ir kaip prisuktos lėlės tą patį kartoja, jokio lankstumo pas mus
Va ir dabar - gavo sūnus dovanų Thomio traukinuko rinkinį - dėžėje trūksta dviejų bėgių, ta prasme ne trūksta, bet yra keturios vienodos detalės, o pagal instrukciją turi būtį dvi kairio posūkio, dvi dešinio - taigi bėgiai nesusideda. Ką mano vietoje darytų normalus europietis - grįžtų į parduotuvę ir jam šypsodamosi pardavėjos pakeistų prekė, o Lt... pirmiausia aš pusvalandį aiškinčiau kas man ten negerai su tais bėgiais, galiausiai matyt pardavėjų ir vedėjos akivaizdoje norėdama įrodyti, kad čia ne man o bėgiams kažko trūksta išdėliočiau tuos bėgius parodyti kas ir kaip ir galiausiai jos pareikštų - nu čia iš gamyklos - bet as kaip pirkėja nekalta kad iš gamyklos - jūs parduodate, vadinasi, jūs atsovaujate ir keiskite! Norėdama išvengti šito "malonumo" aš tiesiog susiradau internete tuos bėgius ir parsisiųsiu juos iš užsienio, pas mus ieškoti teisybės dar labai sunku

Kas dėl žaislų keitimo, tai nekeičia. Mes gavom dovanų antrą tokį pat žaislą, tad, šio net neišpakavom, iš dėžutės (ji užklijuota ir praplėšus jau nebeatrodys, kaip nauja), turėjom čekį, (buvo praėję ne daugiau kaip dvi savaitės). Bet žaislo nepriėmė, sakė, kad gali keist, jei brokas į tokį pat. Jei tokio pat nelieka, tada keičia į kitą žaislą arba grąžina pinigus.
Taigi, čia VARTOTOJO TEISĖ YRA NULIS.
(Laimei, žaislas nebrangus.)

Šios lentos turi savybę nepiešt prie tam tikros temperatūros, jei vėsu, tada labai greitai dingsta piešinys. Mes turime tokią ir manėm, kad brokas, bet po kelių dienų piešiant visai gerai matėsi ir laikėsi... Nutarėm, kad tai temperatūros poveikis, nors negarantuoju...

Papildyta:
Ir dar noriu pridurti, kad neprašiau gražinti pinigų, norėjau pakeist į kitą žaislą, primokėt (kur man dėt du vienodus žaislus?) bet parduotuvei, matyt, maloniau matyti nepatenkintą klientą, nei pakeist žaislą (naują - nauju). Nebesinori ten nei kojos kelti, nes jauti, kad esi nulio vietoj, nors dažnai ten pirkai, nemažai pinigų išleidai. Žaislų kainos LT visur nemažos (lyginant su užsieniu), tad nėra skirtumo kur juos pirkti. Pasirinkimas didelis, tad ten daugiau nesilankysiu.

Labas pritariu Tau, Lietuvoje yra problema su grazinimu, bet ji yra ne del to, kad tai milzinisku pastangu reikalaujantis darbas, tiesiog jiems svarbu iskisti preke,gauti pelna. Jiems nebesvarbu PIRKEJAS. O nepatenkintas vartotojas niekada negris, o tai reiskia kad nebus antro, trecio,... ir taip toliau pirkimo. Isdalies dziaugiuosi artejancia krize tai isvalys "blogus verslu" is rinko ir privers perziureti aptarnavimo kultura