QUOTE(evax @ 2006 06 25, 13:10)
Kad klientas ne visada teisus tai visiems aisku. Pati dirbu viename is mobiliusju operatoriu salone, tai patikekit, ko tik nebuna. Tai kas ateina profilaktiskai issirekti, tai as kalta kad ko nors neturiu, kad nenusisypsojau. Be to darbdaviu reikalavimai nezmoniski, lyg dirbtu ne zmones, o kokie robotai. Reikia visada buti maloniai, sypsotis, prieiti prie kiekvieno, bet kai dirbi po 3-6dienas, dazniausiai po10 val. is kur gali buti ta sypsena, kai galvoji tik apie lova. Juo labiau, kad darbas su informacija, sutartimis, kai demesys labai butinas ir nuovargis nieko gero neduoda, tikklaidas, nesusipratimus.
o prie ko cia klientai? Kodel jiems turi rupeti, kad tu i lova nori?
Jie ateina savo reikalu suziureti ir susitvarkyti, o ne dometis kiek tau atlyginimo darbdavys moka, kada tamsta paskutini karta atostogavote, ar kodel jus siandien tokia surugusi.
Pati dirbu tokioje srity ir ka? Klientas ateina tikedamasis konsultacijos ir pagalbos ( dazniausiai), o kartais ir negera savo nuotaika islieti. Aisku gerai, kad nereikalauja niekas is musu sypsenos, bet klienta aptarnauti vistiek reikia.
Kartais tokiu buna, kurie ateina ne pirma karta ir tik juos pamacius ieinant pro duris norisi begt sleptis i koki tualeta.
Pas mus nera dar susiformavusios aptarnavimo kulturos - ir tai liecia ne tik aptarnaujanti personala, bet ir klientus. Butu gerai, kad kiekviena puse zinoti tiek savo teises, tiek savo pareigas.
