Klientas visada teisus

#25
Kazkada kai buvau studente, savaitgaliais barmene dirbdavau (na reikejo gi prie stipendijos dasidurt pinigeliu), tai ka galiu pasakyt klientas visada teisus, niekada nesijauciau nei pazeminta nei ka, tiesiog stengies su sypsena aptarnaut zmogu, kita kart ir paguost reikdavo, visko budavo. Nebuvo nei vieno nepatenkinto ar bent jau nesake niekas... Buvo visokiu tu klientu, bet man tai kas, visiems mandagiai su sypsena ir kazkaip problemu nebuvo. Siaip cia ne i tema, bet juokas budavo, ateina budavo tokie diedai, man atiduoda laikrodzius, ziedus, masinu raktus, nu visku ka turi geriausio biggrin.gif , sako kad nepragertume kur kitam bare, paprasydavo taksi iskviest prisigere, o paskui ryte ateidavo daiktu, siaip turbut net neprisimintu kur tuos daiktus paliko, bet kadangi visadu kaip ritualas man atiduot budavo tai zinodavo kad pas mani... biggrin.gif
Nors aisku gal man lengviau budavo su sypsena aptarnaut ir nepriimt asmeniskai blogos nuotaikos kliento, nes zinojau kad darbas laikinas, kad tikslas yra kitas, bet kartais dar ir dabar pamastau, kad nebuvo blogas tas darbas.
Atsakyti
#26
Niekada nesikuklinu pasakyti, jei matau, kad su manimi elgiasi netinkamai (čia aš apie aptarnaujantį personalą). Tik nedrėbiu tipo "..ėė tu karve.. " , bet kiek galima mandagiau pagal situaciją. Nežadu tylėti jei kokia pardavėja mane apskaičiavo, ar kokia padavėja pusvalandį cukrų neša. Aptarnaujantis personalas turi stengtis, kad žmogus norėtų sugrįžti ... Čia Niujorke buvo atsidaręs lietuviškas restoranas. Pradžia gyvavimo buvo labai graži, skanu ir tt. Po kelių mėnesių grietinės prie cepelinų reikėdavo laukti valandą (laimės dalykas jei išvis sulauksi), o ir patys cepelinai vienoje lėkštėje skirtingų šviežumų (juodas, pilkas, šviežios spalvos). Prasidėjo apsinodyjimai maistu. Žemaičiuose mėsa su krauju ir tt. Bet Svarbiausia, kad padavėjai buvo "padėję" ant klientų. Taip ir sumažėjo norinčių gryžti, o restoranas bankrutavo.
Bet kokia parduotuvė greit užsilenkia, jei joje dirba mymros arba bent tos mymros ten ilgai nedirba.
Aš manau, kad neturi klientui rūpėti kiek pardavėja uždirba. Žmogui svarbesnių dalykų yra nei rūpintis kiekvienos pardavejos atlyginimo dydžiu, o tuo labiau dėl to gadintis nuotaiką. Turėtų būti mandagios abi pusės, bet tai nereiškia, kad tylėti jei yra akivaizdi priežastis rolleyes.gif
Pati dirbau padavėja Lietuvoje ir puikiai žinau, kad nuo mano sugebėjimo kuo madagiau ir rūpestingiau aptarnauti klientą priklausydavo arbatpinigių skaičius rolleyes.gif Ir tam žmogeliui, valgančiam silkę ar šaltibarščius būdavo giliai dzyn, kad aš vakar gulėjau su temperatūra, eidama į darbą išsisukau koją ir pamečiau tašę mirksiukas.gif
Atsakyti
#27
QUOTE(Lemone @ 2005 04 06, 19:29)
be abejo klientas dažniausiai būna neteisus  schmoll.gif


jei tik tas klienats nesame mes smile.gif O jei jis esame mes, tai tada situacija apsiverčia ir staiga klientas pasidaro teisus mirksiukas.gif
Atsakyti
#28
QUOTE(mandalina @ 2005 04 07, 17:24)
Kalbu apie tas, kurios dirba maisto prekių parduotuvėse už varganus grašius, tas, kurių darbdaviai visiškai nevertina, netobulina savo personalo, kurių dėka jis gerokai susitaupo, tikėdamiesi, kad už minimumą žmonės ars kaip arkliai ir šypsosis. Nors kas myli tokį darbą ir yra jam pasišventę, sugeba šypsotis ir maloniai aptarnauti ir už mažą algą  sad.gif


Pedagogai irgi dažnai dirba už varganus grašius. Ką - ar jie turi teisę už tai nekęsti vaikų ar būti visiškai abejingi jų ugdymui? Kokia provincijos poliklinikos pediatrė gal irgi uždirba ne kažkiek, gal darbdaviai jos visiškai nevertina- ir ką, ji dėlto gali nepastebėti ar negydyti atėjusio vaiko ligos? Muzikantams kartais po koncerto honorarų tenka laukti laaabai ilgai, o dirba jei kaip arkliai, naktimis repetuoja, savaitgalių neturi - ir ką, ar dėl to jie išėję į sceną turi aprėkti žiūrovus? biggrin.gif
Atsakyti
#29
QUOTE(Zvirbliuke @ 2005 04 10, 12:58)
Pedagogai irgi dažnai dirba už varganus grašius. Ką - ar jie turi teisę už tai nekęsti vaikų ar būti visiškai abejingi jų ugdymui? Kokia provincijos poliklinikos pediatrė gal irgi uždirba ne kažkiek,  gal darbdaviai jos visiškai nevertina- ir ką, ji dėlto gali nepastebėti ar negydyti atėjusio vaiko ligos? Muzikantams kartais po koncerto honorarų tenka laukti laaabai ilgai, o dirba jei kaip arkliai, naktimis repetuoja, savaitgalių neturi  - ir ką, ar dėl to jie išėję į sceną turi aprėkti žiūrovus?  biggrin.gif

kalbėdama apie mažus atlyginimus aš tikrai nebandau pateisinti jų grubaus elgesio tongue.gif Aš tik šiaip filosofavau ax.gif Bandžiau pabrėžti, kad mažai gauna tongue.gif Bet nesakiau, kad "Vat dėl to jie ir gali taip elgtis". Mano tokia nuomonė labai gerai atsispindi pirmuose mano postuose biggrin.gif
Atsakyti
#30
QUOTE(Zvirbliuke @ 2005 04 10, 13:58)
Pedagogai irgi dažnai dirba už varganus grašius.


Na jau tie tai tegu neverkšlena. Pažįstu vieną pedagogę, tai tikrai nevargsta. Ir papildomų pamokėlių susikuria. O užsienį per šiuos mokslo metus jau tris ar net keturis kartus buvo. Nepavydžiu, bet kai pedagogai pradeda verkti tai kažkaip g.gif . Gal iniciatyvos trūksta, o gal mokslus daugiau pakrimsti patingėjo. Nuo to irgi alga priklauso. smile.gif

Tiesiog mokytojų darbas tikrai ne nuo algos priklauso. Juk gauna jie panašiai, o dirba tai tikrai ne vienodai. Pati turėjau pedagogų, kuriuos ir dabar su pagarba prisimenu. O buvo tokių kurie doh.gif . Ir dabar mokytojai ne kitokie. Va dukros mokykloj dirba rusų kalbos mokytoja, nu tikrų tikriausia lochė. Ne vieta žmogui mokykloj, bet dirba. Vaikai nesimoko, neklauso, iš pamokų bėga. Jau pavargau dukrai aiškint, kad nepaisant visko reikia gerai elgtis, būt mandagiai ir pagarbiai. Na nemoka žmogus to užsitarnauti, išsireikalauti. Čia ne pardavėja ir pirkėjas, kurie susikirtę kartą gali daugiau nesimatyti. Čia žmonės bendrauja nuolat. Nuo to bendravimo priklauso mokymosi lygis, vaikų ateitis. Ir rėkia, pedagogai, ne dėl atlyginimo dydžio, o dėl to , kad darbą nemėgstamą dirba greičiausiai tai. smile.gif
Atsakyti
#31
QUOTE(Russne @ 2005 04 06, 18:22)
...
O siaip izeidineti, plustis, zeminti tiek pardavejus, mokytojus ar kitus zmones niekas neturetu. Bet taip jau pas mus yra, pikti kazkokie visi, nepatenkinti ir nezinia, ar kada bus kitaip.  g.gif
Taigi ne visada tas klientas teisus g.gif

bet deja cia pas mus lietuveleje nedaug atsiranda supratingu pirkeju...jie visi is karto puola saukti, rekti, akis draskyti, mat kasininke nori juos apilesti ir sau i kisene pasiimto jo pinigus...bet kaip ta vargse kasininke gali ta padaryti, jei viskas stebima, ir viskas musama i kasa...
Atsakyti
#32
....
Pati dirbau padavėja Lietuvoje ir puikiai žinau, kad nuo mano sugebėjimo kuo madagiau ir rūpestingiau aptarnauti klientą priklausydavo arbatpinigių skaičius rolleyes.gif Ir tam žmogeliui, valgančiam silkę ar šaltibarščius būdavo giliai dzyn, kad aš vakar gulėjau su temperatūra, eidama į darbą išsisukau koją ir pamečiau tašę mirksiukas.gif
[/quote]
padavejai tai gal ir sypsena pades usikalti arbatpinigiu, o kasininkei tikrai ta sypsena nepadidins algos...budavo kad pirkejai palikdavo vadinamu arbatpinigiu, bet tu gi ju negali pasiimti viskas eina parduotuves naudai...o sypsotis turim visi...
Atsakyti
#33
ir klientas ne visada teisus, ir pardavėja ne visada teisi. man atrodo, kad yra ir tokių pyktybiškų klientų, kuriems visada viskas blogai, kurie patys nežino, ko nori. bet yra ir pardavėjų, kurios nepatenkintos visu jas supančiu pasauliu.
Atsakyti
#34
linaiboo- įdomu be galo, ar pati kada bandei pabūt mokytoja/dėstytoja? Ką nori pasakyt tuo "nepervargsta"? Tipo, iki pietų dirba? Pusę dienos? O tu kokioj kontoroj visą dieną kavą pliūriji ir į sm rašinėji? Su tuo, kad yra krūva žmonių, kuriems nereikėtų dirbt mokykloj, sutinku be diskusijos, bet su tuo, kad tai lengvutis darbelis, puikiai atlyginamas ,sutikt negaliu. Jei pabandytum septynias pamokas per dieną išlaikyti klasės, kurioje iki 30 mokinių ,dėmesį, bandydama išlikt ir gera, ir ori, ir žaisminga, vienu metu ir draugė, ir reikalaujanti drausmės, pastangų, atsižvelgianti į individualius poreikius ir galimybes, sekanti programos reikalavimus, tai gal pašnekėtum kitaip. Ir gautum už tai iki tūkstančio litų,na, jei varytum penkias dienas po septynias-aštuonias pamokas, pereitum visas atestacijas ir taptum metodininke, gal iki pusantro. Čia daug? O jei vaiką ar du viena augini? Pavydi turbūt, miegot negali... Beje, atestuojami ne visi pedagogai, kurie nori ir gali, tam yra kvotos, nes tie priemokų pinigai limituoti. O visas priemones, spec.literatūrą, kvalifikacijos kursus, seminarus ir pan mokytojai/dėstytojai dažniausiai apmoka iš savo kišenės. Ta tavo minėta pedagogė yra šaunuolė, jei sugeba dirbti papildomai, išvyksta pailsėti. Gerai nusiteikęs, pailsėjęs mokytojas-dovana mokiniui ir jo tėvams smile.gif Beje, abejoju, ar ji už savo atlyginimą važinėja- greičiausiai tai šeimos pinigai smile.gif
Atsakyti
#35
QUOTE(mamagitana @ 2005 04 12, 12:19)
linaiboo- įdomu be galo, ar pati kada bandei pabūt mokytoja/dėstytoja? Ką nori pasakyt tuo "nepervargsta"? Tipo, iki pietų dirba? Pusę dienos? O tu kokioj kontoroj visą dieną kavą pliūriji ir į sm rašinėji? Su tuo, kad yra krūva žmonių, kuriems nereikėtų dirbt mokykloj, sutinku be diskusijos, bet su tuo, kad tai lengvutis darbelis, puikiai atlyginamas ,sutikt negaliu. Jei pabandytum septynias pamokas per dieną išlaikyti klasės, kurioje iki 30 mokinių ,dėmesį, bandydama išlikt ir gera, ir ori, ir žaisminga, vienu metu ir draugė, ir reikalaujanti drausmės, pastangų, atsižvelgianti į individualius poreikius ir galimybes, sekanti programos reikalavimus, tai gal pašnekėtum kitaip. Ir gautum už tai iki tūkstančio litų,na, jei varytum penkias dienas po septynias-aštuonias pamokas, pereitum visas atestacijas ir taptum metodininke, gal iki pusantro. Čia daug? O jei vaiką ar du viena augini? Pavydi turbūt, miegot negali... Beje, atestuojami ne visi pedagogai, kurie nori ir gali, tam yra kvotos, nes tie priemokų pinigai limituoti. O visas priemones, spec.literatūrą, kvalifikacijos kursus, seminarus ir pan mokytojai/dėstytojai dažniausiai apmoka iš savo kišenės. Ta tavo minėta pedagogė yra šaunuolė, jei sugeba dirbti papildomai, išvyksta pailsėti. Gerai nusiteikęs, pailsėjęs mokytojas-dovana mokiniui ir jo tėvams smile.gif Beje, abejoju, ar ji už savo atlyginimą važinėja- greičiausiai tai šeimos pinigai smile.gif

Važinėja ji greičiausiai mokyklos saskaita (o gal mokinių, nes girdėjau taip irgi būna). Aš irgi sakau, kad ji šaunuolė, kad sugebėjo mokytis, dabar sugeba dirbti ir, beje, nesiskųsti niekuo. Ir rašiau gi kad nepavydžiu. Niekada nedirbčiau tokio darbo net ir už daaaaug didesnius pinigus. Tiesiog aš žinau savo galimybes, charakterį ir nelendu ten kur man ne vieta. Mokytojas turėtų būti žmogus kuris nori to darbo tiek, kad visi tie sunkumai kuriuos išvardinai, jam turėtų būti niekai. Deja taip nėra, todėl ir verkiama dėl mažų algų, kai darbas nemielas. Tiesiog kiekvienas žiūri iš savo taško. Ir kas pasakys, kuri sunkiau gyvena ar vieniša mama mokytoja ar pvz. tokia pat vieniša mama maxsimos kasininkė? O dirbu aš ne kontoroj. Stengiuosi visada šypsotis visokio plauko pirkėjams. Ir jei iš manęs kiti gali reikalauti kokybiško darbo, tai ir aš turiu teisę reikalauti iš kitų to paties. Tuo labiau, kad kai kurie gana didele dalimi įtakoja mano vaikų gyvenimą. smile.gif
Atsakyti
#36
na va, dabar suprantu, bet pritariu ne viskam- idealiam pasauly turėtų taip būti, ir aš norėčiau. Bet gyvenam realiame, bent jau iki mirties smile.gif Nebus taip, kad visi dirbtų tik iš pašaukimo, nereikia net puoselėt tokios iliuzijos. O susidūrus su netinkamai dirbančia mokytoja/u ( ar kitos profesijos atstovu, bet visiškai su tavimi sutinku, kad mokytojas itin svarbus, nes jam patikim savo vaikus) reikia reaguot- pranešt administracijai, jei nepadės-švietimo skyriui, galų gale ministerijai, VTAT ir dar kam nors, nors ir Šalaševičiūtei. Raštu. Ir nebijot. jei taip bus daroma, tai tokių "negeriečių" bus mažiau. smile.gif Sėkmės darbe 4u.gif
Atsakyti